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Mot de passe perdu?

Sujet : Problème avec l’absence des 15 parties gratuites le Samedi.
EGH13579
Membre
Messages : 3
Message posté le 07/04/2012 10:02:45



Bonjour,

Ne sachant pas où vous signaler ce problème et ayant déjà contacté le service clients qui m’a dit que ce n’est pas l’objet d’une réclamation, je le poste ici.

Voilà, conne chaque jour, on a 15 parties gratuites, or comme samedi dernier, aujourd’hui, je n’ai pas obtenu les 15 parties gratuites.

Est-ce un bug, sachant que je ne les ai pas utilisés puisque inexistant.

Je souhaiterais plus de détails et que ce bug soit corrigé, dans le règlement, il n’est pas indiqué que le samedi est exclu des parties gratuites.

Cordialement.

melissa993  
Membre
Messages : 5
Message posté le 09/04/2012 16:25:15

Bonjour,
Le samedi, nous avons, aussi, les 15 parties gratuites.
Je pense que le service client ne vous répondra pas car vous n'achetez pas de crédit tout comme moi.
Je n'ai pas rencontré ce problèmejusqu'à ce jour.

Ne soyons pas trop difficile car c'est un site de jeux gratuit avec 15 parties et comme nous n'achetons pas, il faut l'accepter ainsi et éviter les réclamations.

Bonne après-midi


diapositif  
Top Posteur
Messages : 724
Message posté le 09/04/2012 18:39:50

Bonjour,

Ca a dû m'arriver une fois ou deux, mais comme ce sont des parties gratuites, ça ne prête pas beaucoup à conséquence, mieux vaut laisser tomber et s'appliquer plus le lendemain, ce n'est pas bien grave.

Le service client n'est pas du genre à vouloir essayer de vous empêcher de jouer, dans les correspondances que j'ai lu, il a toujours été correct.

Bonne chance pour les prochains jeux.







EGH13579
Membre
Messages : 3
Message posté le 11/04/2012 01:03:32

il faut quand même en parler, de toute façon, ce site est l'un des rares sites de jeux assez généreux et honnête que je connais à présent.

Il ne s'agit pas d'une réclamation mais d'une demande d'explication toute simple et d'un signalement de bug.

Entre temps, durant le milieu de journée, j'avais les 15 parties gratuites.

Je tiens quand même que tout le monde soit à égalité même si des parties gratuites non crédité le jour n'est pas une grosse perte, on ne perds que juste la possibilité de jouer à un jeu, pas de l'argent qui lui fait l'objet de réclamations.

Voilà.

WebMaster  
Administrateur
Messages : 3176
Message posté le 11/04/2012 10:23:54

Hello ,

Je vous rassure, vous avez droit à vos 15 parties gratuites chaque jour que ce soit un jour de semaine ou un jour de week-end.

Je rappelle toutefois que le Service Clients peut procéder à une compensation uniquement pour des parties débitées sur l'historique et qui ont rencontré un incident. Vous comprendrez, que par souci d'équité envers les autres joueurs, le service concerné ne peut vous rembourser des parties non débitées sur votre compte.

Sachez aussi que le Service Clients est à l'écoute de tous les joueurs qu'ils soient payants ou non et tente de résoudre vos incidents le plus rapidement et le plus efficacement possible quel que soit votre statut sur le site.

Bon jeu à tous !

Le Web'


patalexbe  
Membre
Messages : 13
Message posté le 11/04/2012 18:31:11

Bonjour à tous,

Juste pour confirmer que les soucis peuvent survenir indépendamment du 'statut' (achat ou non de crédits).

Bons jeux à tous et bonne continuation à l'équipe en la remerciant pour son sérieux !!

EGH13579
Membre
Messages : 3
Message posté le 12/04/2012 09:33:55

Justement j'ai regardé dans l'historique, mais c'est vrai si aucun partie n'est crédité à cause d'un bug, on ne peut pas les jouer et donc la partie jouée ne sera pas dans l'historique.
Il faudrait aussi un historique des parties gratuites à l'image des boosters et des crédits payés.

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